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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme carte SIM sur N° 06xxxxxx20

Bonjour,

Je rencontre un problème de carte SIM sur la ligne 06xxxxxx20. Par moment le téléphone ne reconnait pas cette carte SIM. J'ai testé cette carte sur un autre téléphone, le résultat est identique. J'ai essayer également de nettoyer cette carte, sans succés.

Pouvez vous me fournir une autre carte SIM, afin de pouvoir correctement utiliser ma ligne.
Rappel: Carte Micro SIM
Restant à votre disposition

Serge Pxxx

Par avance merci

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SERGE
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Réponses

Bonjour Serge,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Rebonjour

Oui mon adresse est correcte. Il me faut une nano carte SIM
Merci beaucoup

Bien cordialement,

S

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Serge,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devrez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes" onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM".
Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM.
Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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OK, merci beaucoup
Vous êtes les meilleurs

Un client satisfait.

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Serge,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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