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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème portabilité sortante et résiliation

Bonjour,

Début octobre j'ai fait une portabilité sortante vers Sosh pour le 30/10
Puis Orange a sorti de nouvelles offres plus intéressantes pour moi, du coup j'ai annulé ma commande chez Sosh puis refait une commande chez Orange. Sosh et Orange étant le même opérateur, l'annulation de ma commande chez Sosh a annulé ma demande portabilité chez Orange. Je viens de refaire la demande ce jour.
Bref, jusque là ça ne concerne pas directement Prixtel mais j'ai 2 questions:

  • Dans mon espace client Prixtel, j'ai un bouton pour annuler une résiliation. OR je n'ai jamais demandé de résiliation. D'où ça sort ?
  • J'aurai besoin de connaitre mon statut de ligne chez Prixtel. Avez une demande de portabilité enregistrée ce jour ? Une demande de résiliation sans portabilité ?

Merci d'avance

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérification, je constate qu'une demande de portabilité du numéro est programmée pour le 30 Octobre, aussi votre ligne sera automatiquement résiliée à cette date, une fois votre portabilité effective.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Cette portabilité a été annulée par Sosh suite à ma rétractation le 9 octobre.
Est il possible d'annuler de votre cette portabilité le 30 octobre ? Ou puis je le faire depuis mon espace client ?
Je vous avoue que j'ai un faible pour la solution directe avec vous ;)

STEPHANE
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Bon, Orange m'informe qu'une nouvelle portabilité va être effectuée le 23/10. Touchez plus à rien tout compte fait

STEPHANE
STEPHANE

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Stéphane,

Après analyse, il s'avère que votre demande portabilité du numéro était bien arrêtée, mais la mise à jour n'était pas encore visible sur votre Espace Client.

Nous prenons note de votre désir de changer d'opérateur.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Merci pour les infos.
Effectivement, je vous quitte. Ça a été un plaisir mais Orange me propose une offre un peu plus intéressante avec notamment une multiSIM incluse.
Merci ;)

STEPHANE
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Stéphane,

Je vous en prie, avec plaisir et merci pour votre retour :-)

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

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