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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Retractation de ma commande du 14 octobre 2021 et demande de remboursement des frais de 10€ prélevés pour la carte SIM

Bonjour,
J'annule ma commande et mon contrat avec vous immédiatement, en appliquant mon droit de rétractation, et demande le remboursement des 10 € déjà crédités pour le paiement lié à la commande de la carte SIM.
Merci par avance et cordialement,
Anne-Laure P.

ANNE-LAURE
ANNE-LAURE

ANNE-LAURE

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Réponses

Bonjour Anne-laure,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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