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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annuler une commande annuler l'offre

Bonjour
Je veux annuler ma commande ainsi que l'offre s'ils-vous-plait car j'avais fait une demande de commande pour deux numeros et je veux me rectracter ainsi que annuler mon iban car jai pas reussi a le faire.
Cordialement

OLFA
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Réponses

Bonjour Olfa,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Ma ligne n'est pas activè et justement je n'ai pas pu faire retracter ma ligne numero 07******48 avant que ce soit trop tard vous pouvez me le retracter s-ils-plait.
Cordialement.

OLFA
OLFA

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Bonjour Olfa,

Après vérification, je constate que vous avez effectué la rétractation de vos lignes et celles-ci ont bien été prise en compte. Le paiement lié à la commande de votre carte SIM a été crédité sur la carte bancaire utilisée à la souscription.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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