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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme carte sim

probleme sms appel carte sim

Bonjour

Depuis l’acquisition de ma carte sim prixtel, je ne reçois plus de sms et d'appels provenant de certains contacts
Des tests ont déjà été effectués: restauration du téléphone en valeur d'usine et inversion de la sim avec un autre téléphone (le problème semble bien venir de la sim).
Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire rapidement car cela me pénalise actuellement.
Cordialement
Mr G.

Voici le dernier mail envoyé le 18/10/2021 sans aucune réponse! Il semble que prixtel ai déjà eu plusieurs problèmes avec leur carte sim, (on remarque bien des défauts d’écriture sur les puces neuves).
Assistance technique déplorable (aucun numéro d'appel existant, temps de réponse trop long, forum sans réponse), il ya t-il au moins des techniciens chez prixtel?
pour Info, j'ai reçu ma ligne prixtel ce mois-ci et depuis : plus d'accès sms et appel possible avec des contacts les plus importants (familles, banques, administration): Je déconseille cette opérateur qui peut très vite pénaliser particuliers et professionnels.

J'attends donc une réponse rapide d'une assistance technique puisque je risque encore d'attendre l'arrive d'une nouvelle carte sim.

Cordialement
Mr G.
un client mécontent

Toujours aucune réponse satisfaisante
on me parle de paramétrage incoherant alors que j'ai déjà inversé entre plusieurs smartphone ainsi qu'avec une autre sim prixtel et le problème reste le même, ma sim présente bien un défaut: je ne reçois ni sms et appels de certains contact.
Et aucun assistant technique n'a la courtoisie de m'appeler pour trouver une solution.

Je recommande a tous
je demande remboursement de ma ligne

MICKAEL
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Réponses

Bonjour Mickaël,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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