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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
Nous sommes normalement en contact avec Mme D.Roxane, mais nous n'arrivons pas à la joindre, par mail ou par téléphone.
Nous aimerions si possible passer d'un forfait Access à un forfait LePetit sans avoir à changer de carte SIM. Nous pouvions auparavant effectuer ce changement sans problème, mais ce n'est plus possible avec les carte SIM sur le réseau Orange.
Nous nous retrouvons donc dans une impasse, et souhaiterions savoir si une exception pouvait être faite pour ce cas précis.
En attente de votre réponse
Cordialement

LUCAS
LUCAS

LUCAS

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Réponses

Bonjour Lucas,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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