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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation facture septembre 2021 de ma ligne résiliée le 01/09/2021 !

Madame, Monsieur,
Bonjour,

Ma ligne 07 XX 07 XX 12 a été résiliée le 01 septembre 2021.
J'ai pourtant été prélevée de 4,99 € sur mon compte bancaire le 04/10/2021 pour une facture de septembre 2021 pour cette ligne résiliée le 01/09/2021.

Donc juste le 01 septembre 2021 pour une facture de 4,99 €, soit une seule journée pour une facture de septembre 2021 !

La facture est du 30/09/2021 et je la conteste.

Je vous demande une réponse quant à cette facturation qui n'a pas lieu d'être à mon sens puisque la ligne a été résiliée le 01/09/2021.

Je vous demande donc une explication et un virement pour le remboursement de la somme.

Je vous en remercie.

Cordialement,

Karine F

KARINE
KARINE

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Réponses

Bonjour Karine

Si vous constatez une erreur, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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