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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Double prélèvement du montant de la carte SIM

Bonjour, je viens de constater qu'on m'a prélevé deux fois le montant de la carte SIM .
Une fois sur la facture n° 40243022 et une fois le 31 juillet 2021.
Je vous ai déjà envoyé un message la semaine dernière qui est resté sans réponse.
Cordialement.

MURIELLE
MURIELLE

MURIELLE

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Réponses

Bonjour Murielle,


Vous réglez le 31 juillet le montant de la carte SIM.

Ayant déjà une ligne chez Prixtel, le solde en votre faveur s'est directement déduit de votre facture de Juillet.Vous n'avez d'ailleurs rien réglé ce mois-ci.


Votre ligne 0xxx2.39.56 s'activant en Septembre, vous avez été facturé de la carte SIM, en Septembre.

C'est une balance comptable :

Juillet (+10 euros)
Septembre (- 10 euros)




Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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