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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dernière Facture de septembre 2021

Madame, Monsieur

Bonjour

J'ai résilié ma ligne en septembre 2021

Pourtant prixtel a continué de me facturer y compris la facture de septembre 2021

Je demande le remboursement de ma facture de septembre 2021 de 9.99 euros prélevée en octobre 2021

D'avance merci

Salutations distinguées

Guillaume xxx

07xxx9257

xxxxxaume4@gmail.com

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 06/09/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Octobre correspond à votre facture du mois de Septembre. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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