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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème resiliation Bouygues

Le 15/10 je suis passé de Bouygues à Prixtel.
La procédure en ligne mentionne clairement que la résiliation de l'ancienne ligne est géré par Prixtel.
Cependant j'ai reçu le message suivant:
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Info Bouygtel : Suite à un problème technique, votre résiliation concernant : "Avantage Internet 80Go" n'a pas pu etre traitée et a été, par conséquent, annulée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée.
Nous vous invitons à renouveler votre demande.
Merci de votre confiance.
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Merci pour renouveler la requête de résiliation.

NICOLA
NICOLA

NICOLA

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Nicolas,

Après vérification, je constate que votre demande de portabilité du numéro 06XXXX8419 a bien été prise en compte et celle-ci est effective depuis le 15/10/2021.

Si un problème technique est en cours chez Bouygues Télécom concernant la résiliation je vous invite à vous rapprocher de celui-ci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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