Rétractation suite portabilité

Bonjour, j'ai effectué une commande de carte SIM le 30/09 que j'ai bien reçue, la portabilité de mon numéro a été effectuée le 10/10. Cependant, je ne capte pas très bien le réseau SFR, de ce fait je viens d'opérer une portabilité vers un autre opérateur ce jour le 18/10.
Le bouton "rétractation" n'est plus disponible cependant je n'ai pu me rendre compte que le réseau ne correspondait pas à mes attentes qu'à compter du 10/10, puis je demander une rétractation afin d'être remboursée des 10euros de carte SIM, sans risquer de perdre mon numéro qui est en cours de portage ? Merci par avance, belle journée.