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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue, urgent.

Bonjour, je suis très déçue car c’est déjà la deuxième fois que je commande ma carte SIM et elle n’arriva pas.
Elle devait arriver entre le 11 et le 15, aujourd’hui c’est le 18.
Je ne sais pas comment faire, l’adresse est correcte. Donnez moi des nouvelles parce que là ça fait 1 moins je peux ni appeler ni me connecter à internet. Il faut se dépêcher. Merci au revoir

FLAVIA
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Réponses

Bonjour Flavia,

Après vérification, votre carte SIM est partie au courrier le 7 octobre.
Son suivi sur le site de la Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...) indique que notre courrier semble être bloqué dans leur circuit de distribution.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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