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Bonjour Anonyme.

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Demande de remise gracieuse

Bonjour,

Excusez moi de vous déranger mais j'aimerais vous faire part de ma malheureuse histoire.

J'ai fais un petit séjour en Suisse lors duquel je n'ai que très peu utilisé mon téléphone et mes données mobiles sont restés allumés dans ma poche. Je me suis rendu compte du hors forfait et que mes donnes mobiles ne s'étendaient pas dans toute l'Europe que lorsque j'ai reçu le message m'indiquant que j'avais fait un hors forfait de 48 puis 60€ et que l'opérateur m'avait automatiquement bloqué. Oui mais voilà il fallait bien que je rentre à mon logement en Suisse qui était à 1h du parc où j'étais.
J'ai donc débloqué ces donnés mobiles pour pouvoir calculer le trajet du GPS, puis une fois calculé j'ai directement enlevé et suivit le trajet sans donnés mobiles ( les donnes mobiles sont restés allumés a peine 1 minute) c'est donc à ce moment que j'ai reçu un autre message me disant que j'étais cette fois ci à 180 euros de hors forfait. Stupéfait mais contraint j'ai dû réitérer cette action ( GPS 1 min ) le lendemain pour rentrer chez moi en France. Suite à cette nouvelle action j'ai reçu de nouveau un message me disant que j'étais à 240€ de hors forfait. Je pense que ces 2 dernières augmentation de votre part étaient une erreur mais j'espère un geste commercial de votre part pour les 60€ de hors forfait que j'ai effectivement effectué par manque de vigilance.

Nouvelle suprise qui n'a pas de rapport avec les donnés mobiles. En essayent de passer un appel depuis la Suisse qui était autorisé, je me rends compte que mes appels et SMS sont bloqués. Je me dis donc que ce 'est pas grave je suis arrivé au bout de mon forfait appel et SMS a l'étranger autorisé et que je pourrais reprendre arrivé en France.
Cependant de retour en France, RIEN je ne peux toujours pas passé d'appel ni envoyer de SMS, ni même d'internet s'en suit une incompréhension totale.
J'ai même reçu un mail me disant que pour débloquer les appels et SMS il fallait payer 75€ !

Voilà tout je compte sur vous pour remédier à cela dans les plus brefs délais.

J'ai actuellement plusieurs personnes de mon entourage chez votre opérateur et je disais énormément de qualités sur vous, en espérant continuez dans cette direction.

Merci de l'intérêt que vous porterez à ce message.

Cordialement Monsieur R.

CHRISTOPHE
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Bonjour Christophe,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

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