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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement après résiliation

Bonjour, J'ai résilié mon abonnement prixtel au travers d'un autre fournisseur qui a prix effet le 07/09/2021. J'ai été prélevé le 07/09/2021 ainsi que le 06/10/2021. J'imagine que cette dernière facture correspond à la consommation du mois de septembre mais dans la mesure où la résiliation à bien eu effet à date de facturation du mois précédent je ne trouve pas cela normal d'avoir été de nouveau prélevé. Pouvez vous procéder au remboursement de cette dernière facture ou a défaut, justifier légalement la raison de cette facturation? Cordialement

ANA
ANA

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Réponses

Bonjour Ana,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 07/09/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Octobre correspond à votre facture du mois de Septembre. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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