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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Configuration Messagerie Visuelle

Bonjour,

Je viens de valider l'option 'Messagerie Visuelle' pour mon mobile 'SAMSUNG Galaxy J5' via mon espace abonné et j'ai bien reçu le mail de confirmation précisant que ma demande a bien été prise en compte.

N'ayant aucune compétence en matière d'internet ou téléphonie mobile, je suppose cependant qu'il y a des paramètres à modifier ou une configuration spécifique à mettre en oeuvre pour faire fonctionner cette option. N'ayant reçu aucun document permettant de savoir comment procéder, j'ai tenté de trouver des réponses sur l'espace forum https://assistance.prixtel.com mais je n'ai rien trouvé qui me soit accessible.

Impossible également de poser une question via le Forum. En cliquant sur le bouton 'Poser votre question' en bas à droite de la page, j'ai été renvoyé sur mon espace personnel et lorsque je clique sur l'onglet 'Forum/FAQ' de la page d'accueil, il ne se passe rien, la même page reste affichée sans aucune zône de saisie ???

J'ai ensuite envoyé un mail pour demander un support à contact@prixtel.com, mais celui-ci m'est revenu -> Undelivered Mail Returned to Sender <contact@prixtel.com>: unknown user

Ca devient vraiment compliqué si on n'a aucun moyen de joindre Prixtel (site internet inopérant, pas de Hotline et @mail invalide).
Merci de faire suivre ce dernier point à qui de droit et communiquer une adr@mail valide si possible SVP.

Il ne me reste donc plus que ce questionnaire que j'ai trouvé en fouillant votre site pour communiquer. Est-il possible de me faire parvenir toute documentation expliquant le fonctionnement, le paramétrage du mobile et/ou de la messagerie correspondante à mon modèle de mobile, ou me contacter par tél 06 XX XX XX 90 pour me piloter ?

Cordialement,
Régis V.

REGIS
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Réponses

Bonjour Régis,

Rassurez-vous, vous êtes au bon endroit pour poser votre question. En effet, vous avez ouvert un fil de discussion sur notre forum d'assistance. Par ailleurs, le forum d'assistance est l'endroit où vos demandes d'assistance peuvent être traitées.

Si vous rencontrez des problèmes de redirection lorsque vous souhaitez vous rendre sur notre forum, je vous invite à vider les caches et les cookies de votre navigateur internet ou à essayer cette procédure depuis un autre navigateur internet.

Concernant votre messagerie vocale visuelle, une demande a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Régis,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile.

Je vous invite à :

  • redémarrer votre téléphone
  • supprimer l'intégralité des messages présents sur votre messagerie vocale visuelle
  • déposer un message vocal sur votre messagerie vocale visuelle

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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