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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de gestion de l'adresse d'envoi des cartes SIM

Bonjour,
je me permets de vous signaler un mauvais fonctionnement de votre système de gestion des commandes concernant les adresses de livraison des cartes SIM :
j'ai effectué 3 commandes sur mon compte pour 3 lignes mobiles. 2 de ces commandes étaient à mon adresse, pour la 3ème j'ai indiqué une livraison à une autre adresse. Or les 3 cartes SIM ont été livrées toutes les 3 à la même adresse et au nom correspondant à la 3ème commande.
A réception j'ai du ré-expédier la carte envoyée à la mauvaise adresse, en espérant qu'elle arrive avant l'activation de la ligne.
Je vous recommande de faire corriger cette anomalie.
Cordialement
P. Gxxx

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PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les cartes sim sont expédiées à l'adresse indiquée sur l'espace client à minuit.
Si vous souhaitez des expédition à des adresses différentes il fallait espacer vos souscriptions de 24 heures, mais vous ne pouviez pas le savoir.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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