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Question en attente de réponse

Code Rio sans sim

Bonjour,
J'avais demandé la portabilité de mon numéro mais après le paiement de 20 euros je reçois un email indiquant que la commande a été annulée et j'ai été remboursée. Alors j'ai demandé la portabilité de mon numéro chez Bouygues Telecom mais la portabilité a été bloquée parce qu'il me manque le code RIO de Prixtel mais j'ai jamais reçu de carte sim de la part de Prixtel. Maintenant je demande SVP mon code RIO et le remboursement de la facture prélevé.
Merci

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