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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement refusé mais débité sur mon compte

Bonjour depuis plusieurs mois suite à renouvellement de ma CB le paiement a des difficultés à se faire... je suis obligé de rentrer à chaque mois ma nouvelle CB. De plus sur mon compte le débit a été effectué !!!
Pouvez-vous me contacter afin d'échanger plus clairement ?
Ou régler une fois pour toute le problème. Pour info j'ai modifié le mode de prélèvement de CB je suis passé à l'IBAN.
Cordialement Mr C. F.

FABIEN
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Réponses

Bonjour Fabien,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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