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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouveau contrat

Bonjour,
Le 1er octobre 2021, suite à ma demande, j'ai été avisée que je bénéficiais désormais du forfait "le Grand" sur ma ligne, ce nouveau forfait s'appliquant sur tout le mois en cours. Or je n'ai pas encore reçu le nouveau contrat et je ne sais pas de combien de GO je dispose. Si je reste limitée à 16 GO, je ne vois pas de raison de payer 14,99 euros pour le mois en cours.
Merci de me répondre dans les meilleurs délais.
Monique

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Réponses

Bonjour Monique,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, depuis le 01/10/21 vous disposez du forfait Le Grand à partir de 19,99€ qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 17,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 60 Go
  • 19,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 80 Go.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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