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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme

Bonjour,
Je me permet de revenir vers concernant ma facture de septembre qui ne me parait pas conforme à mon contrat souscrit.
Je n'ai pour l'instant pas procédé au règlement j'attends votre retour sur cette demande.
J'ai un forfait complet et je paye normalement 9.99 € pour 5 Go sur ce moi de septembre vous me facturez 19.99€ pour seulement 2.24 Go consommé ????
Je ne comprends donc pas pourquoi je devrais régler ce montant alors qu'il est inférieur à 5Go.
merci pour votre réponse rapide que je puisse débloquer la facture de septembre.
merci à l'équipe prixtel

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Eva
merci pour votre retour j'attends donc vos conclusions.
pour votre info j'ai réglé la facture mais je verrai avec votre retour quel suite donner à cette facture.
Merci
Cordialement

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Bonjour Jacques,

Comme indiqué, le retour sera effectué par le Service Client sur votre Espace Client.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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