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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème resiliation

Bonjour, j'ai fait une demande de résiliation fin juillet pour fin août. Hors mon forfait n'a pas été resilié et j'ai reçu une facture pour le mois de septembre. Avec les délais je vais aussi devoir payer octobre. Pouvez-vous me confirmer que cette nouvelle demande de résiliation a bien été prise en compte ? Je souhaiterai être remboursée des mois de septembre et octobre. Bien cordialement, Fanny

FANNY
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Réponses

Bonjour Fanny

Je vous confirme que cette demande de résiliation a bien été prise en compte.

Si vous constatez une erreur, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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