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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation internet sur facturé

Bonjour,
Ma consommation internet à été facturé pour le mois de septembre sur 50 giga alors qu'elle ne dépasse pas les 5 giga pour le numéro 07 XX XX XX 02

Merci de rectifier cette erreur.
Cordialement

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Réponses

Bonjour Nathalie

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort un SMS émis vers la Réunion (zone DOM); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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