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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturé un mois pour un jour de plus

Bonjour,

La résiliation de ma ligne ce fait le 17/10/21, et ma ligne a été activée le 16/09/21, quand j'ai choisi la date de résiliation j'ai pris le plus tôt que l'on m'a proposé, donc le 17/10/21.

Je n'ai pas fini mon 1er mois, c'est que le 16 que je l'aurai terminé, et il y a une facture sur le mois d'octobre où je n'ai plus de ligne (à part pour une journée) ?

Avec en plus une facture de 53€ pour un forfait illimité qui en fait ne l'est pas trop car il faut raccrocher avant 2h et rappeler car sinon hors forfait dont on est même pas tenus au courant en plus, à part au bout de 150€.
Vous m'aviez répondu que c'était pour les fraudes ect pour les appels illimités, mais pourquoi ne pas faire une coupure automatique comme chez les autres opérateurs ?
Le terme ilimité convient il vraiment quand il y a un risque de hors forfait explosif ?

AMANDINE
AMANDINE

AMANDINE

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Réponses

Bonjour Amandine,

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.
Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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