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Bonjour Anonyme.

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reclamation

Bonjour ,contrat 2F/4/ 07xxxx7874 malgré le courrier recommandé et le message envoyer, et à ce jour toujours pas de carte Sim depuis le 03/09/21 en payant 10€ pour ouverture de l'abonnement , ce qui m'oblige à résilier le contrat donc je vous demande le remboursement de cette somme . Bien cordialement merci

NOUREDDINE
NOUREDDINE

NOUREDDINE

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Réponses

Bonjour Nourreddine,

Je vous ai envoyé un mail afin de vous expédier une nouvelle carte SIM le 28/09/2021 et je n'ai eu aucun retour à ce mail.

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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