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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Service surtaxé arnaque

Bonjour,
Je vous contacte suite à un SMS de service surtaxé bloqué (le 61071)
Je tiens à vous prévenir que je n'ai en aucune manière envoyé de message audit numéro surtaxé, et vous remercie d'avoir bloqué les achats multimédia et SMS+ sur ma ligne.
Ayant aperçu de nombreuses plaintes sur internet de téléphones piratés pour envoyer des SMS à ce numéro surtaxé, conduisant à des factures téléphoniques absurdes, parfois même en dépit du blocage des appels à des numéros surtaxés, je vous conseille donc de mettre en liste noire à l'échelle de votre entreprise ce numéro surtaxé qui semble être une vaste arnaque.
Bien cordialement,
Antoine B.

ANTOINE
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Réponses

Bonjour Antoine,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Il est en de même pour moi, j'ai été facturé 8 fois au cours du mois d'octobre pour des SMS aux numéros 61071 et 84080, alors que je n'ai rien envoyé ni utilisé aucun service. Le montant de surfacturation se porte à 11,10 €. Pourriez s'il-vous-plaît bloquer ces numéros et me rembourser les sommes facturées ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Cordialement,
Bernard G

BERNARD
BERNARD

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Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après recherches, il ressort que les téléphones Logicom envoient des SMS au numéro 61071.
En effet, il semble s'agir de jeux pré-installés sur le téléphone qui envoient automatiquement des sms à ce numéro.

Je constate en effet la présence de messages envoyés vers le 84080 (https://a.surmafacture.fr/d/870).
Les SMS surtaxés ou SMS numéros spéciaux correspondent à des services auxquels vous avez souscrits (sonneries, horoscope, PMU...). Il peut s'agir de SMS que vous avez envoyé vers un numéro spécial (vote par SMS...) ou d'un abonnement mensuel auquel vous avez souscrit et qui est facturé sous forme de SMS surtaxés/numéros spéciaux (météo, résultats sportifs...). Mais il peut également s'agir d'une fraude. Si vous recevez un SMS vous incitant à appeler un numéro surtaxé ou numéro spécial, à envoyer un SMS ou à cliquer sur un lien, méfiez-vous car il s'agit souvent d'un faux service.

Il se peut aussi que vous ayez installé une application qui envoie des SMS surtaxés à votre insu.
Là encore, renseignez-vous avant d'installer une application sur votre smartphone et n'hésitez pas à installer un anti-virus ou un firewall afin d'éviter ces désagréments.
Dans tous les cas, Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits des arnaques.
De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications. Vous pouvez envoyer STOP pour ne plus recevoir de SMS du fournisseur de service. Vous pouvez aussi envoyer CONTACT pour obtenir ses coordonnées.

Je constate que vous avez mis en place le blocage des numéros surtaxés, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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