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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation de la vowifi et volte. et mode conférence

mon téléphone iphone 6.
j'ai pas le vowifi et Volte.
je ne peux pas également effectué des appels en mode conférence.
j'ai lu vos forums et suivi les tuto s... ça marche pas

DAVID
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Réponses

Bonjour David,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté.

Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans votre Espace client (rubrique Lignes > Gestion de ma ligne) pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

J'ai un iphone 6s, version 13.5.
l'option ne s'active pas. merci de bien vouloir faire le nécessaire

DAVID
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Bonjour David,

Après vérification, les options VoLTE et VoWIFI sont bien actives sur votre ligne mobile.

Si vous rencontrez des difficultés à activer ces options sur votre ligne mobile, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone.

Concernant l'option "Conférence", elle a bien été activée le 09/10 sur votre ligne mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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