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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement sans SIM

Bonjour, ma carte sim vient juste de arrive depuis trois mois que je ai commandé, je vous pouvez voir qu'il ne y avait aucune consommation car je n' avais toujours pas de SIM.
Je ne comprends donc pas pourquoi vous le prélevez tous ces montants, veuillez régulariser. Merci

ASMA
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Réponses

Bonjour Asma

Si vous constatez une erreur, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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