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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme appel et sms

Bonjour,
mon fils Hugo a un problème avec son téléphone portable depuis 2 jours. Il ne reçoit plus d'appel et de Sms . Il a un redmi 9C. il a fait toutes les mises jours mais cela n'a rien changer.
Pouvez vous nous dire si cela vient de sa carte Sim . son Numéro de téléphone finit par 9386.
Merci d'avance pour votre réponse.

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Réponses

Bonjour Fabien,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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