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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réception sms

Bonjour, d'abord enthousiasmé par vos tarifs compétitifs, je me rend compte que j'ai peut être fait une erreur. (mon numéro de ligne 06XXXX1155)
En effet, j'ai inséré la sim il y a 2 jours et impossible de recevoir le moindre SMS. Je souhaite que ce problème soit résolu rapidement car ma profession m'oblige à être joignable à tout moment et communiquer par sms ou appels.
1- J'ai parcouru tout les forums possible et imaginables pour trouver a solution.
2- J'ai essayé de résoudre le problème en changeant le centre smsc (+33609001390) mais il est impossible de le faire et le numéro inscrit est le bon.
3- J'ai essayé de retirer la sim et de la réinsérer
4 - J'ai essayé d'éteindre et de rallumer le téléphone ou encore de le redémarrer, en vain.

De ce fait, je vous demande de faire le nécessaire, dès que possible, faute de quoi je résilierai mon abonnement chez vous et solliciterai un remboursement du mois en cours.
Cordialement.

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Réponses

Bonjour Sylvain,

Je vous invite à vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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