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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement refusé

celà fait deux fois que j'essaye de régler ma facture suite à un changement de CB , je ne suis pas sur que l'opération soit prise en compte
merci

CHRISTIAN
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Réponses

Bonjour Christian,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Merci de m'indiquer si mon paiement à ete enregistre.
Client 1BJF4
Code. 40071223

CHRISTIAN
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Bonjour Christian,

Après vérification, je constate que vous avez mis à jour votre carte bancaire mais la facture n'est pas régularisée.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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mon relevé CB laisse apparaitre deux paiements de ce montant, j'ai bien peur d'avoir payé deux fois .
merci de vérifier

CHRISTIAN
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Bonjour Christian,

Après vérification, je constate effectivement le paiement en double de votre facture. La somme trop perçue est visible depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client et sera déduite de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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