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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte de sim non recu

bonjour l'équipe prixtel,
je vous contact par rapport a ma commande n°803811462 forfait grand commandé le 05/10 et envoyé le 07/10 mais malheureusement toujours pas reçu. Je ne trouve pas le suivi de la commande ni sur mon mail ni sur mon compte. Avez vous des nouvelles de ma commande? Merci d'avoir pris le temps de lire mes concernes , j'attend votre réponse . Cordialement.

AYTEN
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Réponses

Bonjour Ayten,

D'après le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01..., votre carte SIM apparaît comme ayant été livrée le 11/10.

Pouvez-vous me confirmer l'avoir correctement reçue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour ,
Oui je l'ai bien reçu le 11/10 mais en revanche la 4g ne fonctionne pas est-ce normal ; La date d'activation est indiquée le 15/10 mais est ce que ça inclus la 4g? J'ai essayer de contacter sfr mais malheursement je ne trouve pas mon numero de la ligne .
Merci d'avoir lu mon message, j'attend votre réponse.
Cordialement.

AYTEN
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Bonjour Ayten,

La portabilité de votre ligne mobile est prévue pour aujourd'hui, le 15/10.

Votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner dans la journée. Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil. Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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