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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet en débit réduit

Bonjour j'ai consommé les 200go du forfait géant car n'ayant pas de box chez moi et ne pouvant pas en poser une pour le moment je me sers de la 4g le problème c'est que j'ai du télécharger un gros fichier et que j'ai dépassé le forfait mais le débit réduit est trop nase et je dois attendre le 1 novembre pour que ça revienne pouvez vous faire quelque chose mais si je dois payer plus cher se n'est pas grave

LORENZO
LORENZO

LORENZO

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Réponses

Bonjour Lorenzo,

Après vérification;
Sur la ligne 9657 vous avez consommé 200.00 Go alors que votre forfait Le géant inclut 200.00 Go

c'est la raison pour laquelle le débit est désormais réduit sur votre ligne. La réduction de débit sera automatiquement supprimée au début du mois prochain.

Par ailleurs, je vous informe que votre nouveau forfait "le grand" ne comprend que 80 Go de données mobiles.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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