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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour,
Ma facture de septembre s'élève à 9,99 € alors que j'ai un forfait à 4,99 €.
Pourtant, je n'ai pas dépassé les 5G de données (4,95 d'après la facture).
Pourquoi ce montant à payer.
Merci d'avance de votre retour.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Olivier,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Vous disposez à présent du forfait ajustable Le complet, qui va de 9,99€ jusqu'à 19,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 19,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go + Appels & SMS illimités vers fixes et mobiles UE/DOM/USA

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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