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Bonjour Anonyme.

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Probleme de forfait

Jai commander un forfait Le Geant avec la 5g et jai recu le forfait Le Grand

SIRAT
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Réponses

Bonjour Sirat,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande".

Ensuite effectuez une nouvelle souscription sur le bon forfait en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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