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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim

Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, et le délai de livraison est dépassé. Je pense que le facteur n'a pas su où déposer ma carte, cependant je n'ai pas reçu de mail pour me le dire. Je me retrouve sans carte SIM puisque mon ancienne ligne est coupée... J'ai déjà recommandé une nouvelle carte mais je pense que le facteur ne trouvera toujours pas ma boîte aux lettres... Je panique! Est-ce possible de vous joindre par téléphone ? Quel est votre numéro ?
Merci d'avance.

MAYA
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Réponses

Bonjour Maya,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-10-01. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Le facteur s'est trompé de boîte aux lettres car apparemment ma carte SIM a été livrée, mais il n'y a rien... Que dois-je faire ?

MAYA
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Bonjour Maya,

Après vérification, je constate que vous avez déclaré la non-réception de votre carte SIM depuis votre Espace Client et celle-ci est en cours de préparation pour l'expédition.

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne", "Gestion de ma ligne" et "Suivi de livraison carte SIM" de votre Espace Client.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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