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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant facture (septembre 2021)

Bonjour,

Je souhaiterais comprendre à quoi correspond exactement le dépassement de 5,80 € HT équivalent à un "appel hors forfait depuis la France + 2h/appel" ?
La facture mentionne un dépassement de 18m 18 s.
Est-il possible de me communiquer la date de cet appel ?
Merci de votre retour et explication,

Laurence D.

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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points

Réponses

Bonjour Laurence,

Après vérifications, je constate vous avez émis un appel avec une durée supérieure à 2h.

Votre ligne inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez.

Cette information est disponible dans la facture détaillée du mois de septembre sur votre Espace Client rubrique Factures.

Il vous suffira de cliquer sur le bouton ".PDF" et celle-ci se téléchargera automatiquement.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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