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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture erroné facture sim facturé à tord

Bonjour
Je constate que sur ma facture du 30/09/2021 vous avez facturé une carte sim qui a déja été payé par carte bleue le 02/09/2021 pour 10 €, merci de me rembourser.
Cordialement

LINDA
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Réponses

Bonjour Linda,


Vous avez réglé le 31/08/2021 votre dernière carte SIM.

Ayant déjà des lignes actives, votre solde de 10 euros s'est déduit de votre facture de Aout.

Vous aviez donc en Aout un solde en votre faveur de 30 euros mais seulement 2 cartes SIM facturées.

La dernière carte a été facturée en Septembre.



Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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