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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 forfaits sur un meme compte comment les dissociés

Bonjour,

J'ai pris une ligne avec un numéro de téléphone pour ma mère il y a de cela 1 an pratiquement et qui était associé à un compte.

Satisfait de la qualité j'ai décidé de passer chez Prixtel mais au moment de la création du compte, sans m'en rendre compte on ajouté ma ligne sur le compte de ma mère.

Comment puis-je avoir deux comptes distincts avec deux mail et deux mots de passe ainsi que deux facture différente payé par deux RIB différents

FAYCAL
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Réponses

Bonjour Faycal,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Sauf que je ne cesse ni ligne ni compte.

Je veux simplement scindé le compte en deux.

Un compte avec mon nom mon adresse mail et mon RIB
Et un autre compte à son nom son adresse mail et son RIB

Cordialement

FAYCAL
FAYCAL

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