Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prélèvement rejeté par la banque

Bonjour,

Le prélèvement automatique a été refusé par erreur de la banque.

Je viens de les appeler et demander d’enlever ce blocage. Normalement maintenant, c’est bon et vous pouvez prélever le montant correspondant à ce mois-là et il n’y aurait pas ce problème pour les prochaines mois.

Concernant ce mois, hier matin, j’ai reçu le SMS pour payer par CB. Est-ce que je dois payer cette foi par CB ou votre système peut/va re-essayer le prélèvement ?

Merci de me renseigner pour ne pas payer deux fois.

Cordialement,

-Jaime

JAIME
JAIME

JAIME

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Jaime,

Je vous remercie pour votre retour.
Nous prélevons automatiquement tous nos clients à la même date.

Si le prélèvement ne fonctionne pas, vous devez effectivement régulariser la situation sur votre Espace Client, durant le mois en cours.

Ce que vous avez fait.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel