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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel sortant et entrant

Bonjour,

Les appels sortant et entrant ne marchent plus.
Les sms sortant et rentrant ne marchent plus.
Pourriez svp faire le nécessaire au plus vite et m'expliquer la cause de cette anomalie.
Par avance merci
Cordialement
K.

KARINE
KARINE

KARINE

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Réponses

Bonjour Karine,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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