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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J’ai une facture de 138 avec deux forfait de 12 .99 et 4.99 Avec un blocage hors forfait

Bonjour
J’ai une facture de 138 euro avec deux forfait de 12.99et 4.99
J’ai fait un blocage hors forfait
J’ai pas utilisé ce numéro
Merci de me rectifier cette facture svp
Merci d’avance
Bien cordialement

ABDELOUHAB
ABDELOUHAB

ABDELOUHAB

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Réponses

Bonjour Abdelouhab,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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