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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

coupure lors des appels

bonjour,
nos appels telephoniques sont systematiquement coupés depuis plusieurs jours ...( redemarrage des telephones faits , changement de lieux,...

BRUNO
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Réponses

Bonjour Bruno,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

ma femme a des problemes egalement de coupure avec son Iphone. Nous avons Orange comme operateur ... Y a t'il des soucis avec Prxtel-Orange ???

BRUNO
BRUNO

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Bonjour Bruno,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 29 Octobre 2021.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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