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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Merci de réactivée ma ligne.

Bonjour,

Je viens de recevoir une facture de 51.02 euros alors que ma ligne n'est toujours pas réactivée.
Merci de faire le nécessaire rapidement.

N.

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour

Ma ligne est toujours indiquée suspendue dans la rubrique Lignes Infos et docs.

NATHALIE
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Bonjour Nathalie,

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.
Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement (14 jours). C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'est pas encore remise en service.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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