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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

modification d'un numéro appelé

Bien le bonjour , je voudrais vous signaler que sur ma derniere facture , un appel vers le numéro 2xxxxxx208 en date du 7/9 a été facturé 0.22 centimes. or ce jour là jai appelé le 02xxxxx08 pou 7 secondes. Ce problème s'est deja passé sur une facure précédente pour d'autre numéros ou le préfixe du pays a été modifié. Ce phénomène ne doit pas se reproduire. Merci de bien vouloir me tenir informé des investigations que vous ne manquerez pâs de mener pour régler ce dysfonctionnement.
bien cordialement
Georges

GEORGES
GEORGES

GEORGES

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Réponses

Bonjour Georges,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

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Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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