Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Sim non reçue

Bonjour,
J’ai eu à commander une SIM mais je ne l’ai pas reçu mais je vois marquer que cela a été livrée.
Cordialement

GERAUD CAMUS
GERAUD CAMUS

GERAUD CAMUS

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

Bonjour Geraud camus,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-10-01. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi indique en effet une livraison. Je vous indique dans un premier temps à effectuer une enquête de voisinage. Si vous ne la retrouvez merci de revenir vers moi.

Alexia de l'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

J’en ai pas reçu
Ça fait déjà des jours que j’ai fait la commande
J’ai vérifié dans ma boîte au lettre mais y’a absolument rien

GERAUD CAMUS
GERAUD CAMUS

GERAUD CAMUS

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Géraud

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Oui
Mon nom Et mes coordonnées sont bien correct

GERAUD CAMUS
GERAUD CAMUS

GERAUD CAMUS

Niveau
0
22 / 100
points

Géraud

je constate que vous aviez déjà ouvert la procédure "Carte SIM non reçue".
Aussi, une nouvelle SIM est partie hier. Vous pouvez en suivre l'acheminement via ce lien : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel