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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau sur Nuits-Saint-Georges (21700)

Bonjour,

je travaille sur Nuits-Saint-Georges en côte d'or (21700) et depuis hier il n'y a aucun réseau mobile?

Avez vous des informations à me communiquer à ce sujet ?
Merci

LUCILE
LUCILE

LUCILE

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Réponses

Bonjour Lucile,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Le problème ne vient pas de ma sim ni de mon téléphone.
Je pense que c'est une panne de réseau SFR!!

LUCILE
LUCILE

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Bonjour Lucile,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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