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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS Blocage internet en Crète

Bonjour,

J'ai un forfait "Complet".

En voyage en Crète en septembre, j'ai reçu plusieurs SMS :

Un m'indiquant que j'avais consommé la totalité de la data incluse dans mon forfait UE et que j'allais passé en hors forfait.

Le suivant disant qu'il me restait 10 euros de consommation internet à l'étranger avant blocage.

J'étais à 27 Go de consommation.

Je croyais avoir 50 Go de forfait internet pour 19,99 euros.

Pourquoi ces SMS et ces menaces de blocage ?

Merci par avance de votre réponse.

GERARD
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Réponses

Bonjour Gérard,

Je vous invite à reprendre votre Guide Tarifaire - Rubrique Ligne

Voici un extrait qui répondra à votre question :

"Connexions à Internet depuis la France Métropolitaine dans la limite de
50 Go (débit réduit au-delà de 50 Go). Sont incluses dans cette enveloppe
les connexions à Internet depuis les zones Europe (UE) et DOM dans la limite
de 7,5 Go en cas de prix réduit et 12 Go dans les autres cas. Au-delà, le
service est facturé au tarif en vigueur. "

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci, j'ai bien pris note de votre réponse...

Et j'ai résilié dans la foulée ! ! !

GERARD
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