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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture pour 2 jours

Bonjour, je viens d'apprendre avec stupeur le non prorata, j'ai débuté mon abonnement le 28/09 au soir 2/3 pour le prix d'un mois entier. c'est de l'arnaque et du vol pur et simple
Merci de faire la régul et/ou un geste co sinon je résilie de suite à la fin du mois et vous ferai une bonne publicité à tous les niveaux. Cdt

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Réponses

Bonjour Monir,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

c'est quoi cette réponse type ?
je demande un geste commercial

MONIR
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Bonjour Monir,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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