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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Incompréhension rubrique facture

Bonjour,

Sur ma facture de septembre je ne comprends pas à quoi correspond la somme de 10E de la rubrique Téléphone et accessoires Carte SIM .

Ce montant semble correspondre au prix d'une carte SIM (mais il y en a 2) et elles ont été payées par CB à la commande.

Merci de m'éclaircir sur ce point.

Cordialement

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Pour informations, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10€ réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.

La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas refacturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.

Dans votre cas, vous aviez déjà une ligne mobile active lors de l’activation de la ligne mobile 06 XX XX XX 60. Le solde en votre faveur de 10 euros a en partie été déduit de votre facture d'août (39684989). Le reste de cette somme s'est déduit de votre facture de septembre (40001844).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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