Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturation communication vers DOM

Je souhaite comprendre pourquoi j'ai eu une facture de 5,06 € HT pour des communications vers les DOM.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Stéphane,

Après lecture de votre facture de septembre, il ressort que vous avez émis des appels depuis la France vers la Guadeloupe.

La Guadeloupe fait partie de la zone tarifaire DOM. Cette zone n'étant pas comprise dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel